Expédition et livraison

Couverture internationale

Nous expédions vers de nombreux pays et territoires. L’accès à certains services peut différer selon les contraintes logistiques et réglementaires propres à chaque destination.

Préparation avant envoi

Les articles sont contrôlés et emballés pour un transport sécurisé. Dès la remise au transporteur, un message de confirmation d’expédition vous est adressé.

Options de livraison

Plusieurs modes de distribution peuvent être proposés, tels que la livraison à domicile, en point de retrait ou via un service local partenaire, selon votre lieu de résidence.

Informations de suivi

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci vous permet de consulter l’état d’avancement du colis. Les mises à jour peuvent dépendre des scans effectués lors des étapes de transit.

Contrôles douaniers

Dans le cadre d’un envoi international, les autorités peuvent demander des documents ou procéder à une inspection. Ces formalités peuvent influencer le parcours logistique.

Modifications d’adresse

Si vous devez corriger l’adresse, contactez-nous rapidement. Les changements deviennent souvent impossibles après la confirmation d’expédition.

Livraison fractionnée

Il arrive que les commandes soient envoyées en plusieurs colis, par exemple lorsque les articles proviennent d’entrepôts différents ou nécessitent des emballages spécifiques.

Problèmes à la réception

En cas d’anomalie, conservez l’emballage et prenez des photos. Notre équipe vous guidera pour ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.