Politique de confidentialité

Collecte lors de la navigation

Lorsque vous consultez nos pages, nous recueillons des informations techniques telles que l’adresse IP, les identifiants de session, les paramètres du navigateur, la langue, la devise et des données de performance. Ces éléments servent à faire fonctionner le site, à sécuriser les accès et à améliorer la rapidité et la stabilité du service.

Informations fournies à l’achat

Au moment de commander, nous traitons les données indispensables à la vente : coordonnées de facturation et de livraison, contenus du panier, choix de transport, historique des commandes et justificatifs associés. Les informations sont utilisées pour confirmer la commande, préparer l’envoi, gérer les retours et établir les documents liés à la transaction.

Utilisation pour le service client

Si vous contactez l’assistance, nous pouvons traiter le contenu des échanges et les éléments nécessaires à l’identification de votre commande (numéro de commande, produit concerné, preuves de livraison). Nous utilisons ces informations pour résoudre les demandes, prévenir les abus et améliorer la qualité du support.

Protection des paiements

Les opérations de paiement sont effectuées via des passerelles sécurisées. Les données de carte sont chiffrées pendant la transmission et gérées dans des environnements conformes aux standards de sécurité du secteur. Le site n’enregistre pas le cryptogramme et ne conserve pas le numéro complet de carte, afin de réduire les risques en cas d’incident.

Sécurisation des données de contact

Les informations telles que l’e-mail, le téléphone et l’adresse postale sont protégées par des contrôles d’accès basés sur les rôles, des audits internes, des mesures de durcissement des serveurs et la limitation de l’accès aux seules personnes et prestataires nécessaires à l’exécution de la commande.

Marketing et personnalisation

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons vos préférences pour vous proposer des contenus adaptés (produits similaires, recommandations, alertes de disponibilité). Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certaines communications et ajuster les paramètres liés à la personnalisation lorsque ces options sont disponibles.

Partenaires et sous-traitants

Nous pouvons communiquer des données à des transporteurs, des entrepôts, des prestataires de paiement, et des solutions anti-fraude. Ces entités ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et doivent mettre en place des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Conservation et suppression

Les données de commande et de facturation sont conservées le temps requis par les obligations légales et la gestion des litiges. Les informations liées au compte peuvent être conservées tant que le compte demeure actif ou selon les contraintes réglementaires et de sécurité applicables.

Vos choix

Vous disposez de droits sur vos données : accès, correction, suppression, limitation, opposition et, lorsque applicable, portabilité. Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d’identité afin de protéger votre compte contre les requêtes frauduleuses.